操作指南：处理 ace 2、boost 和 dart M/R 固件更新问题#
可以使用 pylon Firmware Updater 更新 Basler ace 2、boost 和 dart M/R 相机的固件。
如果固件版本与您的相机型号不兼容，您将收到以下错误消息：The firmware update file selected is not compatible with your camera model.
在这种情况下，请检查以下要点。
- 确保将 guf 文件保存在您的本地硬盘上，例如 C:\Users\Desktop 或 C:\Users\Downloads。
切勿将 guf 文件保存在远程驱动器或远程服务器上。 - 确保包含 guf 文件的文件夹名称不包含任何特殊字符，例如 ä、ü、ö。
- 确保为您的设备使用正确的固件文件。
在更新过程结束时，您可能会收到以下错误消息之一：
- "Failed to write to device file FirmwareUpdate."
- "Could not rediscover device after reset."
本文详细介绍了在此类情况下如何进行操作。迄今为止，这种情况在 Basler ace 2 上极少发生。Basler boost 和 dart M/R 相机目前尚未受到影响。
好消息是，ace 2、boost 和 dart M/R 相机提供了备份固件。相机并未损坏。
检查固件更新是否失败#
大多数情况下，错误 "Could not rediscover device after reset" 与设置为“AutoIP”的 ace 2 GigE 设备有关。
固件更新工具正在搜索相机，但此时相机尚不可见。
在这种情况下，固件更新实际上已经成功，这可以从 DeviceFirmwareVersion 已更新相机的参数值中看出。
该错误消息仅由于固件更新后重新发现相机的过程出现一些延迟。从固件的角度来看，一切正常。
如果您仍想消除此错误消息，请考虑简化您的 GigE 拓扑结构：减少连接到网卡的相机数量，在进行固件更新时不要使用交换机。该错误随后应当会消失。
第二个错误消息 “Failed to write to device file FirmwareUpdate” 则更为关键。
在这种情况下，更新过程确实失败了，可能需要重新连接相机才能访问。
随后它将显示 简化的功能树 和 DeviceFirmwareVersion 参数将如下所示：
gobolo 固件（golden boot loader，即黄金引导加载程序）是后备固件。它确保即使在没有完整固件版本的情况下，设备仍可被访问。
重试更新#
请尝试再次更新相机。大多数情况下，再次执行相同的更新过程即可解决问题。
相机已成功更新，固件更新程序顺利完成。
获取更多支持#
如果在固件更新过程中仍遇到问题，请点击最终屏幕上的 see the log file，将日志文件保存为 txt 文件，并将其发送给 Basler 支持团队以供进一步分析。
别忘了提及相机的序列号以及您正在使用的固件版本，例如从 1.0.0 升级到 2.0.3 版本。
随后，Basler 支持团队将尝试复现该问题。